河南省黃河鍋爐 地址:河南省新鄉市新輝路 電話:0373-2687766 2687711 聯系人:王經理 手機:13603932787 郵箱:2220953716@qq.com 網址:http://www.zhoushiheiya.cn
河南省黃河鍋爐有限公司是一家專業從事智能型電熱設備研制、開發制造的高新技術企業,所以生產產品是無污染、無噪音、技術含星高(W)LDA系列智能型電熱鍋爐,鍋爐分為立式和臥式。本產品型號全、體積小、結構緊湊、造美觀、安全美觀,熱效率高,安裝、維修方便,具有超溫、缺水、漏電、過流、短跑、缺相等多種保護功能,與其它類型鍋爐相比較,可合理使用電網峰谷差價(設有蓄熱水箱),運行費用低。適用于工業、商業、辦公、民用住宅、科研院所、賓館、醫院等單位。
售后服務是確保產品質量穩定可靠運行的重要環節,是企業質量管理的延伸,是我們公司“產精品,講誠信”宗旨的重要體現。我們的售后服務要做到認真負責,為用戶排憂解難。
一、組織嚴密,機構建全:
1、公司設有專職售后服務中心和專職售后服務人員:
售后服務中心屬銷售部管理,專職人員由技術熟練,作風嚴謹的同志擔任。在接到用戶服務信息后,本省24小時,外省48小時服務到位。
2、維修人員到崗后,排除故障不過夜,待故障排除后正常運行五個小時以上,維修人員方可離開。
二、嚴格執行合同中的售后服務條款,售出產品保修期一年,實行“三保”,對超過保修期的產品,服務渠道永遠暢通,產品終身服務,免收服務費。保證做到:用戶不帶疑問,產品不帶故障,服務隨叫隨到。
三、不斷了解用戶意見,把用戶反饋的信息做為改進產品性能、提高產品質量的重要來源。產品安裝在哪里,售后服務信息反饋就跟到哪里。建立售后服務網絡,經常與用戶取得聯系,不斷指導用戶正確保養和使用設備,預防故障的發生。
四、嚴格執行公司售后服務和管理制度:
1、售后服務人員態度熱情、服務周到、技術熟練、作風過硬。
2、售后服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。
3、認真填寫售后服務用戶意見反饋表,對用戶的每一條意見都認真對待,及時答復。